Theo thống kê mới nhất từ cơ quan chức năng, hiện có hơn 960.000 người nước ngoài sinh sống tại Đài Loan, trong đó lao động nước ngoài chiếm khoảng 829.000 người. Khi những người xa xứ này bị ốm tại Đài Loan, họ có thể gặp khó khăn trong giao tiếp khi đến các cơ sở y tế hoặc nhà thuốc. Nhiều chuyên gia y tế có tâm trong cộng đồng đã nhận thấy vấn đề này và chủ động liên hệ với nền tảng “Listener Lắng nghe bạn” để cùng nhau tìm giải pháp. Kết quả đã lần lượt cho ra mắt bao bì đựng thuốc đa ngôn ngữ, thẻ y tế dành cho nhà thuốc đa ngôn ngữ và thẻ kiểm tra sức khỏe đa ngôn ngữ để tiện cho lao động nước ngoài đọc hiểu khi sử dụng. Các phòng khám và nhà thuốc có nhu cầu đều có thể tải về sử dụng miễn phí, nhằm mang lại lợi ích cho nhiều người nước ngoài đang sinh sống tại Đài Loan.
Nền tảng “Lắng nghe bạn” tư vấn pháp luật và y tế công cộng cho người lao động nước ngoài được thành lập vào năm 2020, với mục tiêu kết nối và cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp lý, tâm lý và y tế cần thiết cho người lao động nước ngoài. Anh Trần Hán Đường, chuyên viên quản lý nền tảng "Lắng nghe bạn" cho biết, với sự hỗ trợ từ chương trình tài trợ hợp tác đa lĩnh vực và sáng tạo cộng đồng của Bộ Văn hóa, nền tảng đã lần lượt phát triển các tài nguyên như thẻ y tế đa ngôn ngữ dành cho nhà thuốc, bao bì thuốc đa ngôn ngữ và thẻ kiểm tra sức khỏe đa ngôn ngữ kể từ năm 2020.
Anh Trần Hán Đường thẳng thắn chia sẻ rằng, ý tưởng ra đời của Thẻ y tế đa ngôn ngữ cho nhà thuốc” vào năm 2020 bắt nguồn từ tâm huyết của dược sĩ Ngô Chí Khải làm việc tại nhà thuốc Thất Tinh ở Mingxiong, Gia Nghĩa. Do nhà thuốc Thất Tinh nằm gần ga tàu hỏa Mixiong, giao thông thuận tiện nên có rất nhiều di dân mới và lao động nước ngoài đến đây mua thuốc và tìm kiếm sự giúp đỡ. Lo ngại rằng việc cung cấp thuốc trong tình huống giao tiếp không hiệu quả có thể gây ra rủi ro, anh Ngô Chí Khải đã chủ động liên hệ với nền tảng “Lắng nghe bạn”để cùng thảo luận tìm giải pháp.
Cuối cùng, dựa trên kinh nghiệm thực tiễn của dược sĩ Ngô Chí Khải và dược sĩ thế hệ thứ hai Lý Uyển Hoa, nhóm dự án đã tổng hợp các mẫu câu giao tiếp thường dùng tại nhà thuốc, từ vựng về triệu chứng, loại thuốc, v.v..., rồi mời các chuyên gia dịch sang nhiều ngôn ngữ như tiếng Việt, tiếng Indonesia, tiếng Anh, sau đó tiến hành thiết kế trình bày đẹp mắt, chỉ cần in ấn và đặt tại nhà thuốc, khi gặp lao động người nước ngoài không biết nói tiếng Trung, dược sĩ có thể dùng bảng hình minh họa để chỉ tay và giao tiếp nhanh chóng, xác nhận đúng nhu cầu của người bệnh.
Sau thành công của túi thuốc đa ngôn ngữ vào năm 2021, nền tảng một lần nữa nhận được phản hồi từ các nhân viên y tế tuyến đầu về nhu cầu giao tiếp trong môi trường khám chữa bệnh. Từ đó, vào năm 2023 nền tảng này tiếp tục cho ra mắt sản phẩm “Thẻ khám sức khỏe đa ngôn ngữ”, nhằm hỗ trợ hiệu quả hơn cho người lao động nước ngoài trong quá trình khám tổng quát.
Anh Trần Hán Đường cho biết, ý tưởng lần này được khởi xướng bởi bác sĩ Diệp Ỷ Đình, chuyên khoa Y học gia đình tại Bệnh viện Cơ đốc giáo Gia Nghĩa. Bác sĩ Diệp Ỷ Đình nhận thấy rằng có rất nhiều lao động nước ngoài từ các khu công nghiệp như Minxiong và Qiaotou được môi giới đưa đến bệnh viện kiểm tra sức khỏe, mỗi đợt đều đi theo từng xe. Tuy nhiên, do thời gian khám quá ngắn và số lượng người quá đông, bác sĩ thường không có đủ thời gian để giải thích cụ thể tình trạng sức khỏe cho từng người, hoặc nhắc nhở họ những triệu chứng cần theo dõi và điều trị thêm.
Chính vì vậy, bác sĩ Diệp Ỷ Đình đã hợp tác với nền tảng “Lắng nghe bạn” để cùng phát triển “Thẻ khám sức khỏe đa ngôn ngữ”, giúp truyền đạt thông tin y tế quan trọng đến người lao động nước ngoài một cách rõ ràng, dễ hiểu và thuận tiện hơn. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc thúc đẩy y tế toàn diện và thân thiện hơn với cộng đồng di dân tại Đài Loan.
Tường Vy